Genel Bakış İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
Bir iade için uygun olmak için, ürününüz kullanılmamış ve aldığınız gibi aynı durumda olmalıdır. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, gazete veya dergiler)
- İç çamaşırı veya hijyen ürünleri
- Tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar
Ek İade Edilemeyen Ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, bir makbuz veya satın alma belgesi gereklidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi İadelerin Kabul Edildiği Durumlar:
- Açıkça kullanılmış kitap
- CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya açılmış plak
- Orijinal durumunda olmayan, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle zarar görmüş veya eksik parçalara sahip herhangi bir ürün
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri Ödemeler İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size bir e-posta göndererek iade edilen ürünü aldığımızı bildireceğiz. Geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz. Onaylandığınızda, geri ödemeniz işlenecek ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler Geri ödemenizi henüz almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir işlem süresi vardır. Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: {email address}.
İndirimli Ürünler Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, bize şu adresten bir e posta gönderin: {email address} ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.
Hediyeler Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir. Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi, ürünü size daha sonra vermek üzere kendisine göndermişse, iade konusunda hediye veren kişiye geri ödeme yapacağız ve iadeniz hakkında bilgilendirileceklerdir.
İade Kargoları Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {physical address}. Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemeniz gerekecektir. Kargo masrafları iade edilemez. Geri ödemenizi alırsanız, iade kargo masrafları geri ödemenizden düşülecektir. Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirdiğiniz ürünün size ulaşma süresi değişebilir. Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçin: {email}.